Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
EVOC Sports (États-Unis et Canada)

Date d'entrée en vigueur : 2026-07-22
Dernière mise à jour : 2026-07-31

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1. QUI SOMMES-NOUS

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Hawley-Lambert, Inc., exerçant ses activités sous le nom d'EVOC Sports US, et Cycles Lambert Inc., exerçant ses activités sous le nom d'EVOC Sports Canada (collectivement, « EVOC », « nous », « notre » ou « nos »), collectent, utilisent, divulguent et traitent de toute autre manière vos renseignements personnels lorsque vous :

- Visitez ou interagissez avec EvocSports.us et EvocSports.ca
- Achetez ou vous renseignez sur nos produits
- Créez ou utilisez un compte client
- Vous abonnez à nos communications marketing
- Contactez le service client
- Participez à une promotion, un sondage, un événement, un programme de garantie ou un enregistrement de produit
- Interagissez avec nous de toute autre manière

Pour les clients aux États-Unis, la société responsable de vos renseignements personnels est :
Hawley-Lambert, Inc., exerçant ses activités sous le nom d'EVOC Sports US
650 Vista Blvd, Suite 300
Sparks, NV 89434
États-Unis

Pour les clients au Canada, la société responsable de vos renseignements personnels est :
Cycles Lambert Inc., exerçant ses activités sous le nom d'EVOC Sports Canada
1000, rue des Riveurs
Lévis, QC G6Y 9G3
Canada

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2. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS COLLECTONS

Renseignements que vous fournissez

- Coordonnées, notamment votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
- Renseignements de compte, notamment vos identifiants de connexion, préférences de compte et historique d'achats.
- Renseignements de commande, notamment les produits achetés, la valeur de la commande, les informations de livraison, les retours, les garanties et l'historique des transactions.
- Renseignements liés aux paiements. Les paiements sont traités par Shopify et nos prestataires de paiement. Nous ne stockons généralement pas directement les numéros complets de carte de paiement.
- Renseignements du service client, notamment les messages, les réclamations de garantie, les retours, les questions sur les produits, les photographies et tout autre renseignement que vous fournissez.
- Préférences marketing, notamment les abonnements aux bulletins d'information et les préférences de communication.
- Renseignements sur les promotions et sondages, notamment les participations à des concours, les réponses et les commentaires.
- Tout autre renseignement que vous choisissez de fournir.

Renseignements collectés automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous-mêmes et nos prestataires de services pouvons collecter automatiquement :

- L'adresse de protocole Internet
- Les renseignements sur le navigateur, le système d'exploitation et l'appareil
- Les identifiants de cookies et de technologies similaires
- Les pages et produits consultés
- Les recherches et interactions avec le site Web
- Les pages de provenance et de sortie
- La localisation approximative dérivée de votre adresse IP
- L'activité du panier d'achat
- Les interactions publicitaires
- Les dates, heures et durées des visites

Renseignements provenant d'autres sources

Nous pouvons recevoir des renseignements provenant de :

- Shopify
- Processeurs de paiement
- Prestataires d'expédition et d'exécution des commandes
- Partenaires marketing et publicitaires
- Fournisseurs d'analyses
- Plateformes de médias sociaux
- Prestataires de prévention des fraudes
- Plateformes de service client
- Revendeurs, distributeurs ou partenaires événementiels
- Sources accessibles au public, dans la mesure permise par la loi

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3. COMMENT NOUS UTILISONS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels pour :

- Exploiter et améliorer notre site Web et nos activités
- Traiter les paiements et exécuter les commandes
- Livrer les produits et fournir des mises à jour sur les commandes
- Gérer les comptes clients
- Traiter les retours, remboursements, réparations et réclamations de garantie
- Fournir un service client
- Détecter et prévenir la fraude, les abus, les incidents de sécurité et les activités illégales
- Assurer la sécurité de nos systèmes
- Personnaliser le contenu du site Web et les recommandations de produits
- Mesurer la performance du site Web et des activités publicitaires
- Fournir de la publicité, dans la mesure permise par la loi
- Envoyer des communications marketing avec le consentement requis
- Administrer des promotions, des sondages et des événements
- Tenir des registres comptables, fiscaux, commerciaux et de conformité
- Établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques
- Respecter les obligations légales et réglementaires
- Réaliser tout autre objectif qui vous a été communiqué au moment de la collecte des renseignements

Lorsque le consentement est requis, vous pouvez le retirer sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables. Le retrait du consentement n'a pas d'incidence sur le traitement effectué légalement avant ce retrait.

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4. COOKIES, ANALYSES ET PUBLICITÉ

Nous utilisons des cookies, des pixels, des balises, des kits de développement logiciel et des technologies similaires pour exploiter le site Web, mémoriser vos préférences, comprendre l'activité sur le site, prévenir la fraude et soutenir les activités publicitaires.

Ces technologies peuvent comprendre :

- Les technologies essentielles nécessaires au paiement, à l'accès au compte, à la sécurité et au fonctionnement du site Web
- Les technologies fonctionnelles qui mémorisent vos choix
- Les technologies d'analyse qui mesurent l'utilisation du site Web
- Les technologies publicitaires qui mesurent les campagnes ou diffusent de la publicité ciblée

Nos prestataires actuels peuvent inclure :

- Shopify
- Google Analytics
- Meta/Facebook
- Google Ads
- Klaviyo

Vous pouvez gérer les technologies non essentielles grâce à l'outil de préférences en matière de cookies disponible sur notre site Web. Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur, bien que la désactivation des cookies essentiels puisse empêcher certaines parties du site Web de fonctionner.

Lorsque la loi l'exige, les technologies de publicité ou de profilage ne seront pas activées avant que vous n'ayez fourni le consentement requis.

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5. COMMENT NOUS DIVULGUONS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à :

- Shopify, qui héberge et exploite notre plateforme de commerce électronique
- Les processeurs de paiement et les institutions financières
- Les prestataires d'expédition, d'entreposage, de logistique et d'exécution des commandes
- Les prestataires de service client et de garantie
- Les prestataires d'hébergement en nuage, de technologies de l'information et de sécurité
- Les fournisseurs d'analyses
- Les prestataires marketing et publicitaires
- Les prestataires de courriel et de communication
- Les conseillers professionnels, notamment les avocats, les comptables, les assureurs et les auditeurs
- Les organismes gouvernementaux, réglementaires, chargés de l'application de la loi ou autres parties lorsque la loi l'exige ou le permet
- Un acquéreur, un investisseur, un prêteur ou un conseiller impliqué dans une transaction commerciale proposée ou conclue
- D'autres parties avec votre consentement ou à votre demande

Ces organisations peuvent traiter des renseignements en notre nom ou, dans certaines circonstances, à leurs propres fins divulguées.

Nous n'autorisons pas les prestataires de services agissant uniquement en notre nom à utiliser les renseignements personnels à des fins non liées à leur mission.

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6. PUBLICITÉ CIBLÉE ET VENTE OU PARTAGE

Nous pouvons divulguer des identifiants, des données d'activité Internet, des renseignements commerciaux et des renseignements publicitaires à des partenaires publicitaires aux fins de publicité comportementale contextuelle croisée ou ciblée.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels contre rémunération. Cependant, certaines lois américaines sur la vie privée définissent la « vente », le « partage » ou la « publicité ciblée » de manière suffisamment large pour inclure certaines divulgations liées à la publicité.

Vous pouvez vous désinscrire via :

- Le lien « Vos choix en matière de confidentialité » dans le pied de page de notre site Web
- Notre outil de préférences en matière de cookies
- Un signal universel de désinscription reconnu basé sur le navigateur, tel que le Contrôle global de la confidentialité (Global Privacy Control), lorsque la loi l'exige
- Les coordonnées mentionnées à la section 14

Notre site Web ne répond actuellement pas aux signaux « Do Not Track » (DNT) du navigateur, qui sont distincts des signaux universels de désinscription reconnus tels que le Contrôle global de la confidentialité.

Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans.

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7. TRAITEMENT INTERNATIONAL ET TRANSFRONTALIER

Nous-mêmes et nos prestataires de services pouvons traiter ou stocker des renseignements personnels aux États-Unis, au Canada et dans d'autres territoires où nos prestataires de services exercent leurs activités.

Par conséquent, les renseignements peuvent être soumis aux lois de ces territoires et peuvent être accessibles aux tribunaux, aux services chargés de l'application de la loi ou aux autorités gouvernementales conformément à la loi applicable.

Nous utilisons des mesures contractuelles, organisationnelles et techniques conçues pour protéger les renseignements personnels lorsqu'ils sont traités en dehors de votre province, État ou pays.

Les résidents du Québec peuvent contacter notre responsable de la protection de la vie privée pour obtenir des renseignements supplémentaires sur le traitement effectué en dehors du Québec.

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8. CONSERVATION

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour :

- Réaliser les objectifs décrits dans la présente politique
- Maintenir notre relation avec vous
- Remplir nos obligations en matière de garantie et de service client
- Respecter les exigences légales, fiscales, comptables et réglementaires
- Résoudre les litiges
- Faire appliquer les accords
- Protéger contre la fraude et les incidents de sécurité

Nous déterminons les durées de conservation en fonction de la nature et de la sensibilité des renseignements, des objectifs pour lesquels ils sont traités, des exigences en matière de garantie et de service client, ainsi que des obligations légales, comptables, fiscales, de prévention des fraudes et de résolution des litiges applicables.

À l'expiration de la période applicable, nous supprimons, anonymisons ou détruisons de manière sécurisée les renseignements, sauf si la loi exige ou permet leur conservation continue.

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9. SÉCURITÉ

Nous mettons en place des mesures de protection administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les renseignements personnels contre l'accès, la collecte, l'utilisation, la divulgation, la modification, la perte ou la destruction non autorisés.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est entièrement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Si vous pensez que votre compte ou vos renseignements personnels ont été compromis, veuillez nous contacter rapidement en utilisant les coordonnées de la section 14.

Notification en cas de violation de données et d'incident de sécurité

Si nous prenons connaissance d'un incident de sécurité impliquant des renseignements personnels, nous enquêterons et prendrons des mesures raisonnables pour contenir et remédier à l'incident et réduire le risque de préjudice. Lorsque la loi applicable l'exige, notamment lorsqu'un incident présente un risque réel de préjudice grave ou de dommage sérieux, nous aviserons les personnes concernées ainsi que les autorités de réglementation ou autres autorités compétentes dans les délais légalement requis. Nous tiendrons également un registre de l'incident et fournirons des renseignements sur les mesures de protection lorsque la loi l'exige.

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10. COMMUNICATIONS MARKETING

Nous pouvons envoyer des communications promotionnelles lorsque la loi le permet ou lorsque nous avons obtenu le consentement requis.

Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels en cliquant sur le lien de désabonnement dans le message ou en nous contactant. Vous pourrez continuer à recevoir des communications non promotionnelles concernant les commandes, les comptes, les garanties, la sécurité ou d'autres transactions.

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11. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Notre site Web et nos produits sont destinés au grand public et ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans.

Nous ne collectons pas sciemment en ligne des renseignements personnels d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement parental légalement valide. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels de manière inappropriée, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées.

Lorsqu'un seuil d'âge plus élevé s'applique en vertu de la loi locale, nous nous y conformerons.

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12. DROITS À LA VIE PRIVÉE AUX ÉTATS-UNIS

Selon votre État de résidence et selon que la loi applicable couvre notre activité, vous pouvez avoir le droit de :

- Confirmer si nous traitons vos renseignements personnels
- Accéder à vos renseignements personnels ou en obtenir une copie
- Corriger des renseignements personnels inexacts
- Supprimer des renseignements personnels
- Obtenir certains renseignements dans un format portable
- Vous désinscrire de la vente ou du partage de renseignements personnels
- Vous désinscrire de la publicité ciblée
- Vous désinscrire de tout profilage produisant des effets juridiques ou similaires
- Limiter certaines utilisations ou divulgations de renseignements personnels sensibles
- Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur ce consentement
- Bénéficier d'un service égal sans discrimination illégale pour l'exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par courriel : États-Unis : info@evocsports.us ; Canada : info@evocsports.ca.

Délais de réponse. Nous répondrons aux demandes de droits à la vie privée dans le délai requis par la loi applicable. Selon la demande et la juridiction, la période de réponse initiale est généralement de 30 à 45 jours, et certaines demandes de désinscription peuvent nécessiter une action plus rapide. Si un délai supplémentaire est raisonnablement nécessaire et qu'une prolongation est autorisée par la loi, nous vous en informerons dans la période de réponse initiale, nous vous expliquerons la raison de la prolongation et nous vous communiquerons la date de réponse prévue.

Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre. Tout renseignement personnel collecté à des fins de vérification ne sera utilisé que pour vérifier votre identité et traiter votre demande.

Là où la loi applicable le permet, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour soumettre une demande en votre nom. Nous pouvons exiger la preuve de l'autorisation du mandataire et, dans certains cas, une vérification directe de votre identité.

Si votre demande est refusée en tout ou en partie, vous pouvez faire appel en nous envoyant un courriel à info@evocsports.us (États-Unis) ou info@evocsports.ca (Canada) avec pour objet « Appel de demande de confidentialité ».

Informations spécifiques à la Californie

Cette section s'applique si la California Consumer Privacy Act (CCPA) s'applique à notre activité.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons pu collecter les catégories de renseignements personnels suivantes :

- Identifiants
- Renseignements de dossier client
- Renseignements commerciaux
- Activité sur Internet ou les réseaux électroniques
- Informations de géolocalisation approximative
- Informations audio, électroniques ou visuelles soumises via le service client
- Inférences dérivées d'autres renseignements
- Renseignements personnels sensibles, tels que les identifiants de compte ou les renseignements liés aux paiements, le cas échéant

Nous collectons ces catégories à partir des sources décrites à la section 2, les utilisons aux fins décrites à la section 3 et les divulguons aux destinataires décrits à la section 5.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels contre rémunération. Nous pouvons partager des identifiants, des données d'activité Internet, des renseignements commerciaux et des renseignements publicitaires à des fins de publicité comportementale contextuelle croisée, comme décrit à la section 6.

Nous utilisons et divulguons les renseignements personnels sensibles uniquement aux fins permises par la loi applicable, notamment pour le traitement des commandes, la prévention des fraudes et le maintien de la sécurité du compte.

Les résidents de Californie peuvent exercer leurs droits en utilisant les méthodes décrites ci-dessus. Nous ne vous discriminerons pas illégalement pour l'exercice d'un droit à la vie privée.

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13. DROITS À LA VIE PRIVÉE AU CANADA

Si vous êtes au Canada, vous pouvez demander :

- L'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
- Des informations sur la façon dont ils ont été utilisés et divulgués
- La correction de renseignements inexacts ou incomplets
- Le retrait de votre consentement, sous réserve des restrictions légales et contractuelles

Vous pouvez également poser des questions ou déposer une plainte concernant nos pratiques en matière de confidentialité.

Les demandes doivent être soumises à notre responsable de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées de la section 14. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre réponse, vous pouvez contacter l'autorité de réglementation canadienne compétente en matière de protection de la vie privée, notamment :

- Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (www.priv.gc.ca)
- La Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca)
- Le bureau du commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de l'Alberta (oipc.ab.ca)
- Le bureau du commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique (www.oipc.bc.ca)

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14. CONTACTEZ-NOUS ET RESPONSABLE DE LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Les questions, demandes et plaintes doivent être adressées à :

Responsable de la protection de la vie privée : Ryan McCrory

Société :
Hawley-Lambert, Inc. (États-Unis)
Cycles Lambert Inc. (Canada)

Courriel :
États-Unis : info@evocsports.us
Canada : info@evocsports.ca

Adresse postale :
Hawley-Lambert, Inc.
650 Vista Blvd, Suite 300
Sparks, NV 89434
États-Unis

Cycles Lambert Inc.
1000, rue des Riveurs
Lévis, QC G6Y 9G3
Canada

Service client :
États-Unis : info@evocsports.us
Canada : info@evocsports.ca

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15. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos technologies, à nos services ou à nos obligations légales.

Lorsque nous apportons des modifications, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ». Lorsque la loi l'exige, nous fournirons un avis supplémentaire ou obtiendrons votre consentement avant qu'une modification importante prenne effet.

Langue

Devise

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